CRM-monitor NEW!!

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ -
80% ВАШЕЙ ПРИБЫЛИ

Практикой доказано, в ранг бизнес-закона возведено - до 80% прибыли предприятию приносят постоянные клиенты. Удержание существующих и вновь прешедших клиентов - ключевая задача там, где каждый клиент на вес золота, где основу бизнеса составляют повторные продажи.

Использование CRM-систем (Customers Relationship Management (Управление Взаимоотношениями с Клиентами) позволяет упорядочить и контролировать всю деятельность, направленную на развитие отношений с клиентами и увеличение объемов продаж.

Основные возможности CRM:
Единая клиентская база:
• Полная история взаимоотношений с клиентом: даты и результаты встреч и переговоров; весь документооборот по клиенту (договоры,счета, история платежей и др)
• Учет предпочтений и особенностей клиента
• Своевременное выявление клиентов, которые отказались (или склонны отказаться) от сотрудничества с Вами и фиксирование новых клиентов
• Автоматизированное получение данных для поддержки взаимоотношений с клиентом (профессиональные праздники, дни фирм-клиентов, дни рождения ключевых сотрудников клиента, дата первой сделки и т.п.)

Управление продажами:
• Планирование продаж по продуктам, сотрудникам, отделам, регионам
• Контроль прохождения сделок по этапам. Возможность автоматизированной подготовки отчетности. Например, по планируемым, закрытым (проплаченным) или "зависшим" сделка.

Повышение качества обслуживания клиентов:

• Учет и анализ всех обращений клиентов
• Автоматизированная постановка задач по реагированию на обращения
• Контроль сроков и качества реакции на обращение клиента, а также получение обратной связи от клиента.

Эффективный маркетинг:
• Сегментация клиентов по любым заданным признакам:
• Анализ клиентов по предпочтениям, периодичности закупок, закупаемым товарам, условиям и любым другим критериям
• Подготовка, проведение маркетинговых мероприятий и оценка их эффективности
• Автоматизация электронных и почтовых рассылок Анализ активности конкурентов.

Monitor CRM относится к программным продуктам класса CRM. Система Monitor CRM разработана Консалтинговой Группой "Бизнес Навигатор" на основе 7-милетнего опыта маркетингового и управленческого консультирования. В идеологию и функционал CRM системы заложен опыт специалистов группы компаний "Навигатор", а также применены решения, успешно используемые сотнями компаний России и других стран СНГ.

Система Monitor CRM максимально адаптирована к реалиям украинского бизнеса, но, тем не менее, в ее основе лежат принципы, определенные основателями CRM-технологии.

Данное программное обеспечение предназначено для использования в коммерческих организациях вне зависимости от размера и отрасли, а также в многоотраслевых холдингах и филиальных сетях.

ЗАКАЗАТЬ >>

Скачать демо-версию >>